アイコンビジネス電話検定とは

ビジネス電話検定は「感じのよさの向上」をめざしています

ビジネスシーンでの電話のかけ方の専門性を問う検定試験です。
ビジネスの電話は基本的な言い回しや型がありますから,まずそれを身につけることから始めましょう。
たとえば,「いつもお世話になっております」「御社では・・・」「復唱いたします・・・」などの言い回しですね。
そして電話をかける目的は,「かけた相手に働きかけて動かすこと」ですから,その働きかけが他の人とは違い,さすがだ!と言われるようになることが,次の目標になります。

出題領域

1話し方の知識

2基礎技能

3電話実務

ビジネス電話実務審査基準実施企画書から抜粋)