合格者の声

大人の女性として，プロとしての意識を磨く

　金沢医療事務専門学校では，サービス接遇検定・秘書検定を活用して，現場におけるマナーや接遇の指導を行っている。 1年次は２級，2年次には準１級の合格を目指し，学生たちは日々学習に取り組んでいる。
　吉村朋華さんは「言葉遣いや立ち居振る舞いの間違いに気付くようになりました。 スーパーのレジのアルバイトでは勉強した内容をすぐに生かすことができ，笑顔を褒められてうれしかった」と話す。 中本里緒奈さんは「患者さんは病院に不安な気持ちでお越しになります。 それを少しでも明るくできるような接遇がしたい。 学んだことが生かせると思う」，三浦芽衣さんは「接客のアルバイトで，クレーム対応時に相手の話を聞き，きちんとした謝罪ができるようになりました。 目上の人に失礼のないように言葉遣いと態度を磨いていきたい」と語ってくれた。
　一番勉強になったのは「言葉遣い」と口をそろえる3人。 特に敬語の使い方に敏感になったことは，学生から社会人への第一歩。
本人たちにとっても大きな意識の変化であるようだ。