サービス接遇検定とは

サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されます。この検定の受験勉強をしながら，サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育てましょう。 企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）や専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）での受験者が増えています。

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。相手が快適であると感じるような世話とか，相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するとかのことです。 この，相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。