問題を解いてみよう

過去に実際に出題された問題（一部）と解答解説を掲載しています。

３級の問題に挑戦

[必要とされる資質]

上司の携帯電話の番号を聞かれたら

[職務知識]

無言電話への対応の仕方

[一般知識]

用語とその意味の正しい組み合わせ

[マナー・接遇]

正しい言葉遣いについて

[技能]

適切なメールの件名

２級の問題に挑戦

[必要とされる資質]

取引先からの苦情の対応

[職務知識]

電子メールの適切な使い方

[一般知識]

正しい用語の説明

[マナー・接遇]

祝儀袋の上書き

[技能]

時候のあいさつ

準１級の問題に挑戦

[必要とされる資質]

上司の帰社予定が変わったときは

[職務知識]

取引先へのあいさつ回り

[一般知識]

正しい用語の説明

[マナー・接遇]

顔は覚えていても名前を思い出せない相手には

[技能]

社交文書で使われる慣用表現

１級の問題に挑戦

[必要とされる資質]

上司の機嫌が悪いときは

[職務知識]

上司の急な出張への対応

[一般知識]

ビジネス用語の説明

[マナー・接遇]

忙しい時の誘いの断り方

[技能]

上司の行動がスケジュール通りにいかないときは