問題を解いてみよう

過去に実際に出題された問題（一部）と解答解説を掲載しています。

３級の問題に挑戦

[サービススタッフの資質]

ホテルマンに求められる感じのよさとは

[サービススタッフの資質]

ホテルの案内係に求められる心構え

[専門知識]

お客さまを気遣ったサービスとは

[一般知識]

行事とそれに関係する飲食物の組み合わせ

[対人技能]

正しい敬語の使い方

[実務技能]

商品が在庫切れの場合の対応

２級の問題に挑戦

[サービススタッフの資質]

適切なお客さまサービスとは

[専門知識]

忘れ物に対する対応

[一般知識]

「地産地消」とは

[対人技能]

留守番電話への対応

[実務技能]

料理の正しい置き方

１級の問題に挑戦

[サービススタッフの資質]

相手を思いやった応対とは

[専門知識]

高齢のお客さまを意識した店づくり

[一般知識]

円安の影響とは

[対人技能]

丁寧な言葉遣いとは

[実務技能]

万引防止のための店内の環境整備